Услуги эвакуатора. Ложный вызов эвакуатора: как не платить и избежать неприятностей

Во время эксплуатации автомобиля могут произойти различного рода поломки, а некоторые из них приводят к невозможности самостоятельного передвижения автомобиля. В такой ситуации водителю приходится вызывать эвакуатор, но иногда после звонка оператору машина заводится.
Отказ от услуг может расцениваться как ложный вызов, поэтому для исключения неприятностей важно знать о действиях, которые необходимо предпринять.
Что квалифицируется как ложный вызов эвакуатора
Под ложным вызовом понимается ситуация, когда клиент заказывает услуги эвакуатора, но оплачивать работу техники не собирается. Намеренно подобные действия осуществляются ради шутки редко. Иногда водитель выполняет звонок, не оценив сложность ситуации и возможные пути решения проблемы.
Ситуация ложного вызова может быть связана со следующими обстоятельствами:
• автомобиль удалось завести, и водитель вновь продолжил движение;
• буксировка выполнена собственными силами при помощи знакомых;
• совершено несколько вызовов для получения быстрой помощи;
• не учтены особенности аварийной ситуации и характер поломки.
Нередко владельцы прибегают к осуществлению нескольких вызовов и пользуются услугами только одной организации, которая приезжает на место первой. В такой ситуации остальные компании могут предъявить претензии в части ложного вызова и затребовать компенсацию.
Если владелец при заказе эвакуатора не уточнил важные детали, которые стали причиной невозможности оказания услуги, то ему также придется оплачивать заказ. На практике подобное встречается, когда автомобиль перевернут или имеет существенные повреждения, а его владелец не сообщает об этом диспетчеру (иногда заказчики специально умалчивают о дополнительных сложностях, полагая, что сэкономят при этом). Итог — прибывшая на место происшествия техника оказывается без манипулятора и не может выполнить заказ. Подобные ситуации приравниваются к ложному вызову эвакуатора.
Правила поведения в сложной ситуации
Следование простым правилам позволит избежать неприятностей и исключить непредвиденные расходы по оплате невостребованных услуг. Важно максимально подробно объяснить диспетчеру обстоятельства поломки автомобиля, что позволит оператору отправить на место необходимый вид техники. Не следует с целью экономии средств пытаться уменьшить серьезность ситуации, в противном случае эвакуатор может не справиться с транспортировкой, а платить клиенту все равно придется.
Рекомендуется руководствоваться следующими правилами:
• осуществлять звонок только в одну организацию;
• не умалчивать о важных деталях и объеме помощи;
• дожидаться приезда техники или помощи оператора.
Некоторые водители считают, что можно не оплачивать вызов, просто уехать с места или отключить телефон. Предоставление услуги подобными действиями отменить невозможно, а ситуация будет расцениваться как ложный вызов. Представители компании могут выставить претензии и потребовать компенсации, что чревато серьезными временными и финансовыми потерями.

Если после заказа эвакуатора необходимость в приезде техники отпала, то необходимо максимально быстро связаться с диспетчером и отказаться от заказа. Подобные действия могут помочь отменить заявку в ситуации, когда техника не успела выехать на место.